|
|
 |
| HOME > 고객센터 > FAQ |
| 13 |
[교환/반품/환불] 제품을 쓰고싶지않아요. |
 |
제품은 오늘 받았는데 마음이 변해서 받고싶지않아요. 어떻게 해야하나요? |
 |
이지몰의 모든 제품은 제작상품입니다.
또한, 이미 다른 분들께서 받아보셨거나 한번 배송이 됐었던 제품은
혹여 하자가 없는 새 제품이라도 재 판매하지않습니다.
꼭 반품하시고 환불 받으시겠다면...
그로인해 반품시 부담하셔야하는 택배비와 폐기물처리비용이 발생됩니다ㅠ
또한 제품이 온전하게 파손없이 이지몰쪽에 도착되어 확인이 이루어진후에 환불이 진행됩니다.
다만 하자가 발생된 경우에 한해서는 그에 따른 조치가 취해지므로
이지몰 고객센터와 상의해주시길 부탁드립니다 ^^ |
| 12 |
[회원가입/정보] 책상을 구매할시에... |
|
꼭 회원으로 가입한 후에 구매해야하나요?? |
|
꼭 회원으로 구매하지않으셔도 됩니다~
그러나 비회원으로 구매하시는 고객님께서는 꼭!!!
주문하신건에 대하여 수정을 하시거나, 확인을 하고자하시는 경우가 생길것을 대비해
주문번호를 따로 기재해두시거나 기억해두시는것이 좋습니다~!! ^^
|
|
책상에 코드(전선) 넣을 구멍 뚫려있나요?? |
|
답변드립니다~!!
네, 고객님.
기본적으로 저희 EZM에서 판매되는 모든 책상은 뒷판 전선구멍이 뚫려서 나갑니다~!
책상에 앉아서 정면을 바라봤을때 약간 상단쪽으로 뚫려있습니다.
조립하실때 왼쪽 또는 오른쪽으로 방향을 결정하셔서 사용하실수있습니다~!
(책상의 뒷판에 사용되는 자재는 앞뒤가 동일합니다. 돌려서 사용하셔도 무방합니다~!!!)
상단 외에 다른 위치(예를 들어서 구멍이 하단에 있었으면 좋겠다고 요청하시는 경우)에
구멍이 뚫려있기를 원하시는 경우에는 주문시 미리 남김말에 적어주시면
원하시는 위치에 뚫어서 보내드립니다~!! ^^
저희 EZM 조명을 구매하시는 경우,
LED 제품을 제외한 나머지 제품들은 왼쪽으로,
LED 제품은 오른쪽으로 방향을 잡고 조립하시면
깔끔하게 사용이 가능합니다~! ^^
|
| 10 |
[결제/배송] 택배기사가 도와달라고 요청해요~! |
|
물건이 무겁다고 택배기사님이 전화가 와서 도와달라고 얘기합니다.
어떻게해야하나요? |
|
네 , 고객님. 택배기사님을 도와주세요~!!
저희 이지몰에서 판매하는 모든 책상의 무게는 꽤 무겁습니다.
대부분 기사님들께서 집앞까지 배송을 해주시기는 하시나
간혹 엘리베이터가 없는 건물, 복도가 좁은 경우에 한해서는
도움을 요청하실수도 있습니다.
요청하시는 도움은 뒤에서 조금 받쳐주시는 정도의 도움입니다.
혹시 요청하시는 기사님이 계실경우 흔쾌히 도와주시면 감사하겠습니다~!!! |
|
책상을 구매했을때 구성품이 어떻게 되나요? |
|
저희가 세트를 구매하셨을때의 모양을 사진으로 보여드려
간혹 헷갈려하시는 분들이 계시는 듯합니다ㅠ
책상을 구매하시면 옵션을 추가하지않았을때를 기준으로 온전히 책상만 출고됩니다.
조명이나 의자는 별도로 추가 구매를 해주셔야하며
회전발판이나 독서대는 책상을 구매하실때 추가 옵션 구성으로 구매해주시면됩니다 ^^ |
| 8 |
[결제/배송] 무통장으로 결제하시는 고객님~! |
|
무통장 입금시 꼭 지켜주세요~!!! |
|
저희 이지몰 제품을 구매하실시 무통장입금으로 결제하시는 고객님들께 꼭 부탁드립니다~!!
주문자 성함과 입금자 성함이 달라도 상관은 없지만,
미리 기재해주신 입금자 성함과 실제 입금하실때의 입금자명은
꼭!!!! 동일해야합니다.
혹시라도 다르게하실경우 저희 이지몰로 꼭 연락주시거나, 게시판에 남겨주시면 처리해드리고있습니다~!!
제품의 특성상 제조 소요기간이 긴만큼
입금확인이 정확하게되지않으면 그만큼 제품을 받을 시간이 늦어집니다ㅠ
꼭 다시 한번 확인하여주시면 감사하겠습니다~!! ^^ |
|
방문조립 가능한가요? |
|
방문 조립이 가능은 합니다만...
원하시는 날짜에 해드리기 어려울뿐아니라
지역상의 특징에의해, 서울, 경기권만 가능합니다.
조립을 위한 기사님이 따로 있는것이 아니라
제조를 하시는 제조팀에서 근무 외 시간에 방문을 드리기때문에
추가 비용이 발생되며 늦은 시간에만 가능할수 있습니다ㅠ
저희 이지몰에서 판매하는 모든 제품은 직접 조립하실수있도록
이미 설계되어 나온 제품입니다^^
다만 실제 독서실에서 사용하는 제품과 동일하기때문에
직접 조립시 최소 2명의 인원이 필요할수 있습니다~ |
| 6 |
[상품구매/주문절차 및 취소] 영수증 발행안되요? |
|
방금 제품 구매했는데요. 현금영수증 발행 어떻게해요? |
|
무통장입금, 계좌이체를 선택하신 고객님들께서는 주문접수에서 "입금확인" 으로 변경된 이후에
주문하셨던 내역을 조회하셔서 하단에 있는 영수증발급을 통해 바로 현금영수증 발급이 가능합니다~!!
현재 현금영수증은 개인 핸드폰번호, 주민등록번호로 발행받으시는 소비자 지출증빙과
사업자번호로 발행받으시는 사업자 지출증빙으로 나뉘어있습니다.
카드를 선택하여 주문하신 고객님들은 결제승인이 난 후에 바로 영수증 출력이 가능하세요~
다만, 카드결제를 하신 고객님들은 팝업창과함께 깔아야할 프로그램들이 있을수있습니다~
혹시 영수증 관련하여 추가 문의가 있으시면 저희 고객센터로 연락주시거나
게시판을 통하여 문의주시면 됩니다.
감사합니다~ ^^
|
| 5 |
[상품구매/주문절차 및 취소] 주문할때... |
|
꼭 회원으로 가입해야 주문이 가능한가요? |
|
주문은 회원이신 고객님은 물론 비회원 고객님도 가능하세요^^
다만 비회원 고객님들께서는 꼭 주문후에 주문번호를 메모해두시는것이 좋습니다~
|
|
직접 가지러갈수도 있나요? |
|
가능하십니다~!
다만 제품이 만들어지는 기간은 배송나가는 제품과 동일합니다.
간혹 조금 큰 사이즈의 책상을 구매하시고 경차, 승용차를 가져오시는 고객님들이 계십니다.
블럭 책상을 제외한 나머지 책상들을 안전하게 실고가시려면
SUV 차량 이상이 되어야합니다.
SUV, 봉고차, 1t 트럭(다마스도 조금 어려울수 있습니다ㅠ) 정도가 되어야합니다.
책상의 최소길이만 1m80cm 입니다..
가로는 82cm~1m까지 갈수있습니다.
이점 참고하시어 직접 가지고가실 고객님께서는
안전한 배송을 위해 맞는 차량 선택을 부탁드립니다 ^^ |
| 3 |
[결제/배송] 묶음배송으로 배송해주세요~! |
|
책상, 스탠드, 의자를 구매했어요. 묶음배송으로 해주세요~ |
|
죄송합니다, 고객님... 저희 이지몰의 모든제품은 묶음배송이 불가합니다.ㅠ
책상, 의자, 스탠드 만드는 공장이 제각기 떨어져있고,
책상 자체 무게때문에 다른 제품을 같이 포장해서 보낼경우 제품의 파손이 일어날수있습니다.
제품의 특성상 묶음배송이 불가한점 양해부탁드립니다. |
|
배송비가 얼마나 들어가게되나요? |
|
제품마다 배송비가 다릅니다.
책상은 블럭, S라인, W라인, M라인까지는 무료입니다.
슬라이딩, 마이룸의 경우는 착불로 진행되고있습니다.
책상 배송비의 경우 보내는 회사에서 책정해드리는것이 아니라
물품의 가장 마지막 출발지인 각 지역 배송영업소에서 책정하는 것이기에
명확한 금액을 알려드리기가 어려운점 양해 부탁드립니다ㅠ
특히 제주도의 경우는 "항공료" 가 추가되기때문에 더욱이 명확한 금액 책정이 어렵습니다ㅠ
스탠드, 의자, 비품의 경우는 무료로 진행되고있으나
제주도의 경우는 부득이 착불로 진행됩니다ㅠ
소모품의 경우는 깨질 우려가 있는 제품이다보니
택배사의 던짐을 방지하기위해 부득이 착불로 진행됨을 알려드립니다. |
| 1 |
[결제/배송] 언제 제품을 받을 수 있나요? |
|
오늘 결제하고 주문했습니다. 언제 제품을 받을 수 있나요? |
|
보통 배송기간 자체는 약 2일정도면 가능합니다.
그러나 저희가 판매하는 모든 제품들(비품 포함, 소모품 제외)은 이미 만들어진 재고품이 아니라
입금이후에 제작이 이루어지는 제작상품이므로
책상의 경우, 약 10~15일 정도(토, 일요일 제외)
스탠드의 경우, 약 2일 정도(토, 일요일 제외)
의자의 경우, 약 3~4일 정도(토, 일요일 제외)
(프레임, 또는 부품의 상황에 따라 좀더 소요시간이 길어질수 있습니다)
입니다.
혹시 빠른 시일내에 제품이 필요하신 고객님들께는 죄송스러우나,
신중하게 생각하시어 구매해 주시길 부탁드립니다. ㅠ |
|
|
|
